よくあるご質問

会員登録の確認メールが届かない: docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザ受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。以下のドメインを受信できるように設定してください。
「@salon.ec」

もしくは、ご利用のプロバイダやフリーメールサービスの設定により、迷惑メールのフォルダへ自動的に移動される場合があります。迷惑メールフォルダをご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。
ログイン用メールアドレス・パスワードを変更したい: マイページの「会員登録編集」よりメールアドレス/パスワードの変更が可能です。
会員登録をしないで買い物をしたい: お買物をするためには、会員登録が必要です。会員登録の段階では、メールアドレスとパスワードの設定だけで登録が可能です。
※配送先住所や電話番号等はご注文時にもご登録いただけます。
ログインできない: ■ログイン用メールアドレスをお忘れの場合
「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

■ログイン用パスワードをお忘れの場合
「パスワード再設定」よりパスワードの再設定をお願いいたします。
支払・決済の方法について: クレジットカードのみご利用いただけます。
注文した商品をキャンセルしたい: ご注文後のキャンセル、ご注文内容の変更は基本的にお受けできません。
注文した商品を返品したい: お客様都合での返品は承れませんので、ご了承ください。

商品不良(破損等)、注文内容と異なる商品が届いた場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
お客様より当ショップへ商品到着確認後、商品の交換もしくは返金対応をいたします。
（当ショップが送料等は負担いたします。）
いかなる場合でも、商品到着後8日以降の返品交換は承れない場合がございます。

以下の場合は返品交換を承れません。
・開封済み
・使用済み
・納品書紛失
・商品到着後に不良が発生した商品
注文確定したあと、商品を追加したい: ご注文後のキャンセル、ご注文内容の変更は基本的にお受けできません。
商品を追加されたい場合は、別途ご注文をお願いいたします。
過去に注文した履歴を確認したい: マイページの「購入履歴」よりご確認いただけます。
領収書がほしい: マイページの「購入履歴」の「領収書」よりダウンロードいただけます。
商品が届かない: すでに発送準備が完了もしくは発送が完了した場合は、
発送完了メールやマイページの「購入履歴」の「ご注文詳細」より配送番号をご確認いただけます。
※発送済みの場合はお手数をおかけいたしますが、配送会社へお問い合わせくださいませ。

発送完了のメールが届いておらず、商品が届かない場合はお手数ではございますが、「お問い合わせフォーム」よりご連絡くださいませ。
届いた商品が壊れていた: お届けした商品に破損・故障等の不良があった場合は、商品到着後7日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
ただし、下記の場合は、対象外とさせていただきます。

・商品到着後8日以上経過した場合
・外部からの要因で発生した故障や破損の場合（落雷、停電、災害など）
・お客様の故意、過失、改造やお取扱い方法、開封方法が適切でなかったために生じた故障や破損
・譲渡や転売などにより、所有者が当初の購入者と異なる場合
配送料について: 商品の発送元ごとに配送料が異なります。
また、発送元ごとに定めている金額以上のご注文で、送料が無料になります。

■発送元が「物流センター」の場合
5,000円(税込)以上のご注文で送料が無料になります。

■発送元が「店舗」の場合
スタッフまたは「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
クーポンを追加・確認したい: マイページの「クーポン」の「クーポンを追加する」よりクーポンコードをいれていただくと、追加できます。
また、取得したクーポンを一覧で確認いただけます。
メルマガの配信を停止したい: マイページの「会員登録内容変更」よりメルマガを「受け取らない」に変更してください。
重要な内容につきましては、「受け取らない」に設定されていても、配信する場合がございますので、予めご了承ください。
退会したい: マイページの「退会手続き」より退会することが可能です。
退会されますと、ログインできなくなり、購入履歴などもご覧いただけなくなります。